訂購問題

請問訂購方式?

本公司提供「傳真訂購」與「電話訂購」。 ※「訂購注意事項

如何知道是否訂購成功?

確認付款成功後,本公司將於48小時內會發送訂單成功通知信函,以簡訊或電子信箱通知,請留意手機簡訊或手機號碼或電子信箱資料的填寫是否完整正確。

請問一般商品的交期為何?

結帳付款成功後,「現貨」於2個工作天內安排出貨;如需本公司專人配送為5個工作天內完成出貨。

為什麼在真廣官網上看起來相同的產品,會有兩個不同的型號?

真廣全新的官網為使新客戶能夠快速的找到我們的主推產品,我們將產品重新制定了新的型號;但為了使舊客戶能以熟悉的型號搜尋,我們保留了原來的型號,並將原本的真廣醫療床和真廣居家床歸類在各大分類下的“真廣醫療”和"真廣看護"選單內,下表為我們的新舊型號對照表。

P.S. 為避免客戶混淆及方便公司存貨管理,公司出貨仍會以舊型號出單,如有不便之處請多包涵,謝謝!!


                              新舊型號對照表

類別

新型號

舊型號

醫療康復-醫院電動床

E4P-HA4-T

625H2-A

E4P-HA3

600H2-A

EAL- HA3

500H1

EAL- HS3

535H1

EAL- HN3

868H1

醫療康復-醫院手搖床

M4P-HA4-T

640H2-I2

M4P-HA3-T

640H2-I1

MAL- HA3

525H1

MAL- HS3

530H1

MAL- HS2

528H1

醫療康復-兒童護理床

PFE-MP1-C

SS-010

PFE-MP2-S

SS-011

居家看護-居家電動床

FAl-FP4-T

SS888-FM

FFE- UP4-T

SS888-U1

EAL- WA3

CK500

EAL- WS3

CK835

居家看護-居家手搖床

MAL- WS3

CK830

特殊照護-急診推床

EAL- OF4-T

SS330-C1

EAL-MF1

SS001B

EAL-MF2

SS001

EAL-MF3

SS001A

特殊照護-洗澡床

STS-OSP-T

CK-6000

STS-MSP

CK-020

特殊照護-精神科照護床

P4P-MF

SS905

 

付款問題

付款問題請問付款方式為何?

1. 銀行匯款或ATM轉帳,我們將提供帳號供付款人專用「轉帳帳號」。

2. 貨到付款,商品送達指定收件地址後當場付款 (限公司專送)。

運送問題

運送問題運送方式說明?

郵局包裹運送、本公司配合的貨運公司送貨及公司專人配送。

出貨注意事項?

1. 針對大型商品,請您於訂購時告知業務人員所居住的「樓層」

2. 交貨樓層是否有「電梯」運送,並提供「電梯門尺寸」

補助問題

補助問題如何申請補助?資格條件及流程?

在申請補助之前,請先檢視自己符合下列何種資格條件: 

項目 生活失能者(老人) 身心障礙者
條件 符合長照2.0計畫 殘障醫療手冊
申請機構

縣市政府長期照顧管理中心 區公所申請          醫院/輔具中心評估
文件資料 評估報告書 醫師診斷證明書         評估報告書

★ 貼心小叮嚀:

若符合雙重身份者,請需確認;走那個補助金額較高
走那個補助不需再評估

流程:

md application

 

 

何謂長照2.0十年計劃?

長照2.0十年計劃為因應失能、失智人口增加所衍生的長期照顧需求,擴大了服務對象並增加服務項目,積極向前發展各類預防保健、健康促進等減緩失能之預防性服務措施,向後則整合在宅安寧照顧在宅醫療等服務,以減少失能照顧年數、壓縮失能時間,照顧服務模式回應了不同族群需求,期能建構以服務使用者為中心之多元連續性服務體系,讓服務在地化、普及化,並優化社區初級預防功能。

服務對象:

  1. 65歲以上之失能老人
  2. 55-64歲失能平地及山地原住民
  3. 失能之身心障礙者(有身心障礙手冊)
  4. 50歲以上之失智症患者
  5. 65歲以上獨居老人(外出活動、上街購物、食物烹調、做家事或洗衣服需他人協助之老人)
  6. 65歲以上衰弱老人(有體重減輕或下肢無力、精力降低且外出活動、上街購物、食物烹調、做家事或洗衣服需他人協助之老人)
服務項目:
  • 照顧服務(包含居家服務、日間照顧及家庭托顧)
  • 餐飲服務
  • 輔助購買、租借及居家無障礙環境改善
  • 居家護理
  • 居家(社區)復健
  • 長期照顧機構服務
  • 喘息服務(照護人員)
  • 小規模多機能服務
  • 失智病照顧服務
  • 家庭照顧者支持服務
  • 社區預防性照顧
  • 預防失能或延緩失能與失智之服務
  • 銜接出院準備服務
  • 銜接居家醫療
  • 原住民族地區整合型服務
  • 社區整體照顧模式

長期照顧服務申請流程:
步驟1:向縣市長期照顧管理中心提出申請。
步驟2:專業人員到府評估。
步驟3:共同擬訂照顧計畫。

更多長照2.0相關資訊,可向各縣市之長期照顧管理中心諮詢或請上衛福部長照政策專區網站查詢、撥打長照諮詢專線(02)4128080。

維修問題

維修問題商品維修時間約多久?維修費如何計算?

1. 需視商品的損害情形由專業人員判定維修時間。
2. 需維修商品將由本公司報價通知客戶後,再由客戶決定是否繼續維修。

★ 貼心小叮嚀
如商品有損壞問題為因應縮短維修時間,請先「拍照」上傳至本公司Line或Email,
我們將安排專業人員為您服務。為加速服務時間,以下幾點請特別注意:

  1. 請提供損壞區「局部」及產品「全景」照片。
  2. 請提供出貨單據影本或產品序號照片(產品序號詳見產品右側靠床尾處下方)。
  3. 請附上你的聯絡資料,以利查詢並快速回覆您。
Line ID:chenkuang1937
E-mail:Email住址會使用灌水程式保護機制。你需要啟動Javascript才能觀看它

 

保固說明

保固服務

本公司所銷售之商品均可享有保固服務,自購買日起提供一年免費保固。
商品售出一律隨貨附「出貨單」,該單據將做為日後查詢「申請保固」之依據,請您妥善保管。

保固期「起始日」依「出貨單」所記載之出貨日開始計算。
超過保固期限後的維修服務,將依據維修品項不同酌收費用。
有任何問題歡迎電聯或Email來信,我們將安排專業人員為您服務。

TEL: (04)2536-0226
E-mail:Email住址會使用灌水程式保護機制。你需要啟動Javascript才能觀看它
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